Havayolu yolcu hakları başvuruları artık tamamen dijital

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, havayolu yolcularının hak arama süreçlerinde çığır açan bir adım attı. KDM-ERP Sistemi üzerinden yapılacak dijital başvurular sayesinde, yolcular artık şikayetlerini hızlı ve kolay bir şekilde iletebilecek.

Yeni sistemle gelen avantajlar

Bakan Uraloğlu’nun açıklamalarına göre sistem, yolculara önemli kolaylıklar sağlayacak:

• Şikayetler tek platform üzerinden yönetilecek
• Havayolu şirketlerine ayrıca başvuru yapmaya gerek kalmayacak
• Tüm süreçler merkezi olarak takip edilecek

Denetimler artık daha etkin olacak

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM),bu sistemle birlikte sektördeki denetim mekanizmalarını güçlendirmeyi hedefliyor. Yolcu Hakları Modülü, tüm başvuruların şeffaf bir şekilde yürütülmesini sağlarken, havayolu şirketlerinin sorumluluklarını yerine getirmesini de kolaylaştıracak. Yeni düzenleme, özellikle uçuş iptali, bagaj kaybı veya gecikmeler gibi sık yaşanan sorunlarda yolcuların haklarını daha etkin kullanabilmesine olanak tanıyacak. KDM-ERP sistemine ctm.shgm.gov.tr adresinden ulaşarak başvurularınızı kolayca yapabilirsiniz. Bu adımla birlikte Türkiye, havayolu yolcu hakları konusunda dijital dönüşümde öncü ülkelerden biri haline geliyor. Yolcuların mağduriyetlerinin azalması ve sektördeki hizmet kalitesinin artması bekleniyor.