Ticaret Bakanlığı, artan yetkili servis dolandırıcılığına karşı tüketicileri uyardı ve yeni önlemleri duyurdu. Özellikle elektronik ürünler alanında faaliyet gösteren bazı üretici ve ithalatçı firmaların, tüketicileri yanıltarak haksız kazanç elde etmelerinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Peki, bu tür tuzaklardan korunmak için neler yapmalıyız?

Yetkili Servis Dolandırıcılığı Nasıl Yapılıyor?

Dolandırıcılar, genellikle sahte web siteleri ve çağrı merkezleri aracılığıyla kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyorlar. Arızalı ürünleri tamir etme bahanesiyle yüksek fiyatlar talep ediyor veya ürünleri daha da bozarak tüketicileri mağdur ediyorlar. Bu tür dolandırıcılık yöntemleri, özellikle garanti süresi dolmuş veya yetkisiz servislerde işlem görmüş ürünlerde daha sık görülüyor.

• Sahte web siteleri ve sosyal medya hesapları
• Yanlış veya eksik iletişim bilgileri
• Garanti dışı ürünlere yüksek fiyatlı onarım teklifleri
• Orijinal olmayan yedek parça kullanımı

Tüketiciler Nelere Dikkat Etmeli?

Tüketici hakları, bu tür durumlarda büyük önem taşıyor. İşte dolandırıcılığa karşı alabileceğiniz bazı önlemler:

• Yetkili servis olup olmadığını mutlaka kontrol edin: Üretici firmanın web sitesinden veya çağrı merkezinden yetkili servis bilgilerini doğrulayın.
• Fiyat teklifi alın: Onarım öncesinde mutlaka yazılı bir fiyat teklifi isteyin ve onaylamadan işleme başlamayın.
• Fatura ve garanti belgesi isteyin: Yapılan işlemler için fatura ve garanti belgesi almayı unutmayın.
• Şikayetlerinizi bildirin: Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurun.

Ticaret Bakanlığı, bu tür dolandırıcılık olaylarının önüne geçmek için denetimlerini sıklaştırmış durumda. Tüketicilerin bilinçli olması ve yukarıdaki önlemleri alması, mağduriyetlerin azalmasına yardımcı olacaktır. Unutmayın, şüpheli durumlarda yetkililere başvurmaktan çekinmeyin.

Elektronik cihazlarımız hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Televizyonlarımızdan akıllı telefonlarımıza, beyaz eşyalarımızdan bilgisayarlarımıza kadar birçok cihaz, günlük yaşantımızı kolaylaştırıyor. Ancak bu cihazların arızalanması durumunda, yetkili servis arayışına girdiğimizde dikkatli olmamız gerekiyor. Aksi takdirde, yetkili servis tuzağına düşerek maddi ve manevi zarara uğrayabiliriz.

Bu önlemler sayesinde, elektronik ürünler alanında yaşanan dolandırıcılık vakalarının önüne geçilebilir ve tüketicilerin hakları korunabilir. Bilinçli tüketici olmak, bu tür tuzaklardan korunmanın en etkili yoludur.